Condiții clare pentru reparații
Garanția este importantă pentru că o reparație trebuie să fie clară, verificabilă și ușor de înțeles. Această pagină explică ce se acoperă de obicei, ce nu se acoperă și cum se verifică o solicitare de garanție.
Garanția acoperă manopera confirmată în nota de service pentru aceeași defecțiune diagnosticată. De exemplu, dacă a fost acceptată și finalizată o curățare, instalare Windows, montaj SSD sau intervenție de reparație, garanția se referă la acea lucrare și la problema stabilită înainte de intervenție.
Când o reparație folosește piese, piesa poate avea garanție proprie de la furnizor sau producător. Manopera și piesele sunt separate ca să fie clar ce este acoperit de PentruNoi și ce depinde de furnizor. Dacă o piesă cedează în condițiile furnizorului, cazul este verificat și gestionat conform acelor condiții.
Garanția nu acoperă lichide, șocuri, ecrane sparte după predare, supraîncălzire apărută ulterior din cauza ventilației blocate, probleme de încărcător sau alimentare fără legătură cu lucrarea, malware, modificări făcute de utilizator, pierderi de date, defecte fără legătură sau intervenții făcute de altcineva după predare.
Înainte de reparații, fișierele importante trebuie salvate când este posibil. Pentru lucrările software, garanția acoperă instalarea sau configurarea efectuată, nu modificările ulterioare ale utilizatorului, fișiere șterse, licențe expirate, infectări malware sau probleme la conturi terțe.
Trimiți nota de service, factura sau detaliile lucrării.
Comparăm problema raportată cu defecțiunea diagnosticată inițial.
Dispozitivul este verificat fără să presupunem cauza dinainte.
Dacă problema este acoperită, o corectăm conform lucrării inițiale.
Dacă problema este nouă sau în afara garanției, explicăm opțiunile înainte de orice lucrare plătită.
PentruNoi lucrează cu service laptop, service PC, instalare Windows, curățare, upgrade, rețele și suport IT pentru firme. Condițiile de garanție sunt păstrate practice, clare și legate de lucrarea efectiv realizată.
Acoperirea depinde de lucrarea confirmată, defecțiunea diagnosticată și starea dispozitivului.
Da, când problema este cauzată de lichide, șocuri, intervenții ulterioare, defecte fără legătură, utilizare software greșită sau condiții în afara lucrării inițiale.
Da. Păstrează nota de service, istoricul mesajelor, factura sau orice dovadă care identifică lucrarea.
