Curier
Termeni reparații prin curier
Reguli pentru trimiterea dispozitivelor către service și returul acestora.
Ultima actualizare: 17 iunie 2026.
1. Ambalare
Dispozitivul trebuie ambalat corespunzător, cu protecție suficientă pentru transport. Riscurile generate de ambalarea necorespunzătoare aparțin expeditorului.
2. Documentare
Clientul trebuie să transmită date de contact, descrierea defectului, accesorii incluse și orice observații importante.
3. Diagnostic și ofertă
După recepție, dispozitivul poate fi verificat, iar clientul primește informații despre diagnostic, costuri estimate și pașii următori.
4. Retur
Returul se face după finalizarea lucrării sau după decizia clientului de a nu continua reparația, conform costurilor și condițiilor comunicate.
5. Dispozitive neridicate
Dispozitivele neridicate sau pentru care clientul nu răspunde o perioadă îndelungată pot fi gestionate conform notificărilor transmise și prevederilor legale aplicabile.